【体験談】楽天e-NAVIに家族カードが登録できない!? 原因はまさかの「電話番号」でした

今回は問題解決記事です。

今日は楽天カードの家族カード登録でどつぼにハマった話をシェアします。
これ、私みたいに悩んでる人きっといるはず…！

もともと楽天カード（本カード）を個人で持っていた私は、家族カードの方が

個人のカードはすでに楽天e-NAVIに登録済み

で、さっそく楽天e-NAVIに家族カードを追加登録しようとしたのですが――

何度やってもエラー

正直、「なんで!?」と焦りまくりでした…。

どれも当てはまらない…けど登録できない…
「電話番号絶対合ってるのに！」って、完全に思い込んでたんです。

“絶対合ってる”っていう思い込みが一番のワナでした…！

結論から言うと――

家族カードに登録されていた電話番号が、自分の番号じゃなかった！

そう、家族カードの申込時に設定したのは、本会員（今回の場合は主人）の電話番号だったんです。

私はつい、自分の携帯番号を入力してたけど、それがNGだったわけです。

すでに個人のカードがe-NAVIに登録済みで、自分の携帯番号を入力してあったことがつまづきのポイントでした。

楽天e-NAVIでは、

などが、「家族カード申込時に入力した情報」と1文字違わず一致していないと登録できません💦

“1文字でも違うとNG”って、なかなかシビアですよね…

家族カードを申し込むのは本会員のことが多いので、世帯主の携帯番号を記入していることが多いハズ。

e-NAVI画面の右上にある人物アイコン（お客様情報）をタップして、電話番号を自分のものから本会員のものに変更しましょう。

※もしくは2個まで電話番号を登録できるので、追加で申し込み時と同一の番号を入力しても大丈夫です。

私はここで主人の携帯番号に変更したら、無事エラーが解消されました！

家族カードをe-NAVIに登録できると、

…と、かなり便利です♪

今ではe-NAVIで明細チェックして、ポイントもバッチリ管理中です♪

「電話番号、絶対間違ってないのに！」と思ってるあなた。
本当にその番号、申込時に登録した“家族カード会員本人”の番号ですか？

私みたいに勘違いして、八方ふさがりにならないように、
少しでも参考になればうれしいです😊

楽天のコールセンターはつながりづらいですからね・・・